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醉醺醺的网上旅行，有多安全？

8月27日，滴滴发布了2020年第二季度的"醉酒乘客安全透明度报告"，该报告涵盖了多方面的安全数据和安全*作细节，如网上打车乘客醉酒引起的冲突投诉和性骚扰投诉。

滴滴网上醉酒乘客引发身体冲突投诉的数据表欢呼滴滴供应的这张图片

据报道，在2020年第二季度，滴滴共收到10130起与乘客醉酒有关的投诉，相当于每12分钟一次的客服投诉。

其中，因冲突而醉酒的乘客投诉争吵、打架、打斗等366。

477起因乘客醉酒引起的口头骚扰或身体骚扰投诉、粗俗言论、身体接触等。就综合分类和性别维度而言，男性司机投诉的男性乘客比例最高，占36.8%，占近40%。

女性乘客投诉男司机性骚扰的个案较去年同期减少42.9%。

据报道，到2020年第二季度，共有477起酒后性骚扰投诉，占性骚扰投诉总数的40.7%。

大多数醉酒乘客引起的性骚扰投诉都是口头骚扰投诉，但也有少量的人身骚扰投诉。

滴滴告诉记者，在处理醉酒乘客引起的性骚扰投诉时，严格接触司机，对车内录音录像进行识别和干预，以AI模式为基础，为师旅提供更多的保障，此外，还通过职前、月、线、线等特殊培训，对司机进行多维安全教育。

滴滴说，女性乘客对男性司机的投诉减少了42起。与去年同期相比，2020年第二季度的增长率为9%。然而，由于乘客醉酒和公共汽车治理的复杂性和多样性，司机在这种情况下可能会成为"弱势群体"。2020年第二季度，女司机抱怨男乘客，男司机抱怨女乘客增加了2人。与去年同期比较，分别为1%及103%。

此外，在2020年第二季度，司机抱怨97人。7%的投诉涉及醉酒引起的性骚扰，2例。3%的人抱怨司机。如果涉及全面的划分和性别层面，男性司机抱怨男性乘客比例最高，达到36人。8%，或近40%。其后，女司机对男性乘客提出投诉。在2020年第二季度，女司机抱怨了36人。3%的男性乘客和24名男性乘客。2%的男性司机抱怨女性乘客。

2020年第二季度滴滴网上打车乘客醉酒引起的性骚扰投诉与去年同期持平。

与去年同期比较，乘客醉酒引致的身体冲突投诉率下降百分之六十六点四。

网上打车过程中醉酒场景的管理比较复杂，可能导致出租车与乘客之间的矛盾和冲突。

记者从滴滴那里获悉，在2019年，该平台收到了超过1200万起关于不文明行为的投诉，其中19%的冲突是由醉酒引起的。2020年7月，滴滴公共协商委员会邀请网民就"网络打车十大不文明行为"进行投票，在不文明行为中排名第一，仅次于饮酒。

根据这份报告，到2020年第二季度，共有366起因乘客醉酒引起的身体冲突投诉，占投诉总数的17.6%。

在有关醉酒引起的身体冲突轻伤和上述冲突的投诉中，与2019年第二季度相比，2020年第二季度"司机对乘客的投诉"和"乘客对司机的投诉"的发生率显著下降。其中，司机对乘客的投诉减少了67.8%，乘客对司机的投诉减少了50%。

2020年第二季度滴滴酒后乘客性骚扰投诉比例

乘客在喝酒后报告了超过2,500万瓶饮料

2018年9月，滴滴启动并升级了40多个安全功能和战略，涵盖旅行前、期间和之后的整个过程，包括"加密行程记录、录像"黑名单"和其他功能。

此外，滴滴还推出了一系列的酒后驾驶安全措施。2019年8月，滴滴在全国范围内报告了酒后驾车的功能。到2020年7月，乘客已经报告了大约2500万次酒后出行。

除了在乘客端应用程序中收到活动报告外，当被问到是否在饮酒后乘坐公共汽车时，乘客还可以通过安全中心在行程中添加的新的"安全报告"功能进行报告。在成功发布账单后，单击主页安全盾，您可以看到"安全报告"按钮，点击进入报告页。

然而，目前的醉酒现场治理仍面临许多挑战。醉酒乘客独自乘坐，可能导致冲突、性骚扰、交通事故和其他安全风险。滴滴提醒说，喝酒后，亲友应该陪伴他们。

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